Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 14 november 2026
Retourneren
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht), en daarna nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Geopende of aangebroken kokers, bussen en verpakkingen van lijmen, kitten en chemische producten kunnen om hygiëne- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.
- De kosten van terugzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na goedkeuring van de retourzending betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
Defect of beschadigd ontvangen?
Neem binnen bekwame tijd contact op via liban@bobtools.eu (Nederland) of fouad@bobtools.eu (België) met foto's en je ordernummer.
Hoe retourneren?
Neem voorafgaand aan het terugsturen contact met ons op via bovenstaande e-mailadressen, dan ontvang je verdere instructies.